Par e-mail
Pour les questions avant-vente, devis personnalisés, partenariats. Un prénom humain répond, avec son vrai nom.
Réponse sous 24 h ouvrées On répond en français
Vous avez une question ? On répond.
Trois canaux pour nous joindre, une seule promesse : on lit, on répond, en français, par un humain de l'équipe. Sous 24 h ouvrées, le plus souvent bien plus vite.
Canaux de contact
Par téléphone
Pour les cas où l'écrit ne suffit pas : brief pressé, migration urgente, gros projet. On décroche.
Lun–ven, 9 h – 19 hPar formulaire
Si vous préférez préparer votre demande tranquillement. Le message atterrit directement dans la boîte d'un humain, pas d'un CRM opaque.
Accusé de réception immédiatMerci, on a bien reçu.
Votre demande est dans la boîte d'un humain de l'équipe. Réponse sous 24 h ouvrées.
C'est eux qui lisent
Pas un call-center.
Trois humains dans la même pièce (ou en télétravail). Quand vous écrivez à contact@, c'est l'un d'eux qui ouvre votre mail.
À valider Philippe [À remplir] Fondateur & lead WordPress
À valider Claire [À remplir] Support N1 — front office
À valider Thomas [À remplir] Ingénieur système (Foxop)
Avant d'écrire
Trois choses qu'on nous demande souvent.
Qui êtes-vous, concrètement ?
WPHelp247 est une équipe de six personnes spécialisée dans la maintenance et le support de sites WordPress existants.
On fait partie de la famille Aikini, aux côtés de WPCraft (création) et Foxop (hébergement). Quand vous appelez, c'est un humain qui décroche.
Où êtes-vous physiquement ?
L'équipe est francophone, salariée, basée entre la France et le Maroc. Nos serveurs, eux, sont dans des datacenters français (OVH).
Sur quel type de sites intervenez-vous ?
Uniquement WordPress : sites vitrines, blogs, sites d'association, petites boutiques WooCommerce, multisite. Pas de Drupal, Shopify, Wix, ni site statique.